Maldito Erro Kernel-Power

[frankfox]

Olá amigos

 

Nos ultimos dois anos, tenho recebido vários notebooks e desktops que reiniciam aleatóriamente, a causa descrita no eventos do sistema é "Kernel-Power Id 41" que sugere má alimentação de algum dos cores do processador. Já revirei a internet e não encontrei em nenhum site ou fórum uma solução definitiva.

 

Só para vcs terem uma idéia dos testes que fiz, há um tempo atrás vendi uma máquina nova "Windows 7 Ultimate 64bits, Core i7, Asus P8H77, Fonte Thermaltake 600W, Memória Kingston, etc" porém dois dias depois da entrega começou a reiniciar, troquei peça por peça na seguinte ordem: fonte, placa de video, memórias, processador, hd(Fiz uma instalação nova) e claro depois de não ter mais o que trocar acabei trocando a placa mãe e o problema foi resolvido.

 

Inicialmente tive a impressão que somente os desktops e notebooks com placa mãe Asus estavam tendo esse problema, mas apareceram outras marcas com o mesmo erro. Acho chato ter que trocar uma placa mãe por causa de um erro aleatório que pode acontecer uma vez por semana ou mês, é claro que quando acontece todo dia fica mais fácil o cliente entender o problema. Em alguns casos deixei a máquina ligada na loja por 3 dias X 24 horas e nenhum erro, mas é só o cliente levar para casa que o erro aparece.

 

Em vários fóruns falam sobre driver de audio, fonte, placa de video e até um ajuste no gerenciamento de energia, testei todos e não resolve

 

Algum de vcs tem passado por isso ou tem alguma solução?

 

abs

 

Frank

[csavioms]

  Em 30/09/2013 às 22:54, frankfox disse:

Olá amigos

 

Nos ultimos dois anos, tenho recebido vários notebooks e desktops que reiniciam aleatóriamente, a causa descrita no eventos do sistema é "Kernel-Power Id 41" que sugere má alimentação de algum dos cores do processador. Já revirei a internet e não encontrei em nenhum site ou fórum uma solução definitiva.

 

Só para vcs terem uma idéia dos testes que fiz, há um tempo atrás vendi uma máquina nova "Windows 7 Ultimate 64bits, Core i7, Asus P8H77, Fonte Thermaltake 600W, Memória Kingston, etc" porém dois dias depois da entrega começou a reiniciar, troquei peça por peça na seguinte ordem: fonte, placa de video, memórias, processador, hd(Fiz uma instalação nova) e claro depois de não ter mais o que trocar acabei trocando a placa mãe e o problema foi resolvido.

 

Inicialmente tive a impressão que somente os desktops e notebooks com placa mãe Asus estavam tendo esse problema, mas apareceram outras marcas com o mesmo erro. Acho chato ter que trocar uma placa mãe por causa de um erro aleatório que pode acontecer uma vez por semana ou mês, é claro que quando acontece todo dia fica mais fácil o cliente entender o problema. Em alguns casos deixei a máquina ligada na loja por 3 dias X 24 horas e nenhum erro, mas é só o cliente levar para casa que o erro aparece.

 

Em vários fóruns falam sobre driver de audio, fonte, placa de video e até um ajuste no gerenciamento de energia, testei todos e não resolve

 

Algum de vcs tem passado por isso ou tem alguma solução?

 

abs

 

Frank

 

Olá Frank, podem ser vários problemas até mesmo a falta de um bom aterramento nas tomadas e a ordem dos pinos de alimentação (fase e neutro) algumas fontes podem dar choque se ligados invertidos. Se vc quer resolver tem que se atentar a pequenos detalhes.

Sujeira e maresia podem danificar componentes mais sensíveis,... mas neste seu caso parece ser os capacitores na alimentação do processador (Vcore), se forem eletrolíticos veja se estão estufados ou teste a resistência deles com o multímetro para ver se estão em curto ou abertos. Outra coisa pode ser também de algum sistema operacional não compatível com seu processador,... algumas versões do Ubuntu já tive problema de compatibilidade com o processador e ficava reiniciando,...

 

Bom se ajudei, valeu.

[frankfox]

Olá csavioms, suas sugestões tem sentido mas como eu disse, isso acontece até em máquinas novas sem sujeira, maresia ou capacitores estufados. Esses dias mesmo montei um Corei5 e logo depois de instalar já apareceu o kernel-power, ai já liguei pro meu fornecedor e troquei a placa mãe para não ter dor de cabeça depois. Quanto ao S.O aqui sempre instalo o Windows 7 64bits Ultimate

 

De qualquer maneira também acho que pode ser algum dos capacitores da alimentação VCORE

 

 

abs