Tablete Samsung note 10.1 loop infinito

Oi

Me chamo Larissa 

E peço desculpa se publiquei algo errado da maneira errada.  

Eu não sou técnica e nada do tipo mas tenho um Tablet da Samsung not 10.1 que do nada começou a ficar na tela inicial da Samsung sem parar e só para de aparecer quando o aparelho por si só descarrega . 

Levei ele ao técnico para conserta-lo e depois de algumas tentativas ele me ligou desistindo dizendo que era a placa e que não conseguiu . 

Eu acho essa informação dele um pouco precipitada e por conselho de outros técnicos fui aconselhada a tentar em outro lugar.  

Quando o técnico tentou conserta-lo  ele (pelo oque eu vi) ligou em modo download e tentou baixar os software pelo odim ,depois de ter reinstalado quando ligou novamente tudo estava do mesmo jeito.

Ele fez isso 2 vezes e desistiu.  

Por favor se alguem puder me ajudar com algumas informações de como posso conserta-lo .... 

Pois irei leva-lo novamente em outro técnico mas dessa vez quero dizer pra ele oque mais ou menos pode ser feito . pois já reparei outros casos como o meu solucionados.

Obrigada!