Olá caros colegas, entrou o televisor da toshiba 32V35LS aqui na minha assistência com o seguinte defeito, está em loop, aparecendo apenas a logo e reiniciando, o cliente relatou que foi após uma queda de energia. Creio que tenha corrompido o software. Gostaria de alguma dica de algum colega, se alguém já consertou desta mesma tv e se a atualização de software resolveu.

Caso eu tenha criado o tópico em uma categoria errada, peço desculpas.

Olá, João Pedro.

O tópico foi movido para a área de Reparo em Televisores, que é o lugar certo para discutirmos o diagnóstico, já que não se trata de um pedido de arquivo direto, mas sim de um defeito pra analisar. Boa notícia é que você já está no fórum adequado.

Pelo que descreveu — loop após queda de energia, aparecendo a logo e reiniciando — a suspeita de software corrompido é bem plausível. O pico ou oscilação na rede pode danificar a região da NAND/Flash onde o firmware está armazenado. Mas antes de sair gravando, é importante confirmar alguns detalhes pra não usar um arquivo errado e piorar o quadro.

Informações que ajudam a encontrar o firmware correto:

• O código completo da placa principal (ex: 17MB??, 17PW??, etc.) — geralmente tem uma etiqueta branca ou verde com um código começando por 17, 18, 19 ou similar.
• O modelo exato da TV na etiqueta traseira (deve ser algo como 32V35LS seguido de uma letra, ex: 32V35LSB ou 32V35LSC).
• O painel/display (se conseguir ver, mas não é obrigatório agora).
• Se já abriu a TV, tire uma foto da placa principal com boa resolução — isso ajuda a identificar o chip de memória (NAND, SPI Flash) e o conector de atualização.

Arquivo candidato no acervo: encontrei um firmware para TV Toshiba 32V35L, que pode ser uma variação próxima do modelo informado. Confira com atenção o modelo completo, a placa principal e a revisão antes de gravar: Firmware - TV Toshiba 32V35L.

Não dá para garantir compatibilidade só pelo modelo comercial, então confirme a etiqueta traseira e o código da placa principal antes de usar qualquer arquivo.

Enquanto isso, sugiro:

• Verificar se a Toshiba disponibiliza atualização via USB no site oficial — alguns modelos têm um arquivo .bin ou .pkg que pode ser colocado num pendrive FAT32 e aplicado com a TV desligada.
• Conferir se há algum curto ou solda fria na região da fonte ou no circuito de alimentação do processador — uma queda de energia também pode ter causado uma falha elétrica, não só lógica.
• Medir as tensões principais (standby, 3,3V, 1,2V, 1,8V) na placa principal, pra garantir que não há ondulação ou tensão fora do especificado.

Enquanto isso, posta aí o código da placa principal e, se possível, as fotos — isso acelera bastante a ajuda.

Prefixo ajustado: atualizei o prefixo deste tópico para em análise. Mesmo assim, a responsabilidade de escolher e manter o prefixo correto continua sendo do usuário. Veja o guia: Prefixos - Saiba aqui como utilizar.

Certo, irei verificar, logo mais já trago, as seguintes informações.

Temos, voltagens de stand-by, temos os restantes das tensões, e realizei mais um teste, liguei minha fonte externa no conector dos leds e acendeu tudo na coloração azul, creio que os barramentos devem estar com problema também.

Hola Juan, comentas que los LEDs iluminaron todo azul, no sé si es un problema de traducción ya que hablo español y uso traductor pero te comento que cuando los leds se tornan azul denotan un desgaste físico de la cubierta de fosforo que los hace blanco lo cual indica que la vida útil de los mismos ya esta comprometida. En cuanto a tu falla inicial me ha sucedido mucho que las memorias EMMC están en mal estado y aunque le reprogrames el firmware vuelve a fallar. En mi caso uso el RT809H y el programador me dice el estado de la memoria, en el log aparece como lifespan y te da un porcentaje que te dice cuántos sectores ya han sido usado. En lo personal memorias con más de 50% las descarto porque pierden eficiencia y aumenta las probabilidades de que la falla reincida. Yo comenzaría primero por descartar falla en la fuente, ya que capacitores en mal estado, aunque físicamente se vean bien pueden ocasionar estas fallas también. Luego intentaría programar con el software vía USB y en última instancia, si nada de esto funciona intento regrabarlo ya sea por ISP o desoldando la memoria y programándola directamente.