Creio que pra Powerpack a única assistência que existe é a do pessoal que trabalha com no ramo, pois nem pelo site do fabricante consegui um endereço (Me mandaram procurar o vendedor). Daí se conclui que a Powerpack, assim como muitos outros produtos XingLing não possuem suporte em solo nacional.
A propósito, levei para uma pessoa que trabalha com isso e me disseram que era necessário trocar a placa. Não concordei muito com ele, por isso estou aqui.