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desculpem a demora , mas o erro foi corrigido , por incrível que pareça , o erro foi corrigido com a troca da unidade de imagem , não sei ao certo o pq ela estava fazendo a impressora ficar com esse erro , mas após a troca a impressora funcionou corretamente

@Tec. de plantão fiz o reset 01 e o erro ainda continua

já testei com uma outra bandeja ( que esta funcionando em outra impressora ) e o erro continuou

@jonathanhensiee acabei de testar com outra placa baixa e o problema continua

do sensor da bandeja ?

impressora indica que esta sem gaveta somente quando as engrenagens são acionadas , logo após o acionamento das engrenagens o erro não aparece mais já foi testado com outro sensor de papel e da gaveta , foi verificado a caixa de engrenagens e testado com outra bandeja

achei o erro , nao fazia ideia de que poderia ser isso . o erro estava embreagem da impressora que atua no toner , so descobri que o erro era esse , pois eu passei toda a caixa de engrenagem para uma outra impressora , afim de sucatear a mesma , assim que eu passei as engrenagens , a impressora começou a dar o mesmo erro . eu apenas limpei a embreagem com o produto (brasso) e a impressora funcionou corretamente . muito obrigado a todos que tentaram dar dicas de como resolver o defeito

@Jotabe ela usa 110v e a ligação dela é direta na energia

@louis_jean relatório de erros ? relatório de erros e uma copia

@matuca1035 perdão , oq eu troquei foi o drum completo e não somente o cilindro

ja testei com varios tipos de toners e cilindros ( incluindo originais ) mas alguns ficam mais claros e outros ficam como da imagem

tenta converter o formato do hd para gpt quando for escolher o idioma ( shift + f10 ) diskpart list disk select disk ( o numero do hd seu ) clean convert gpt create partition primare exit exit

ja foram trocadas varias peças , dentre elas : fusor , laser , fonte , placa formatter , placa baixa , placa de temperatura do fusor , placa fonte , toner e cilindro , mas nenhum desses corrigiram o problema

era o cabo flat da cabeça de impressão mesmo . muito obrigado a todos que me deram dicas , agradeço muito