rodrigomirc

Olá pessoal, tudo bem?

Sou novo por aqui, por este motivo peço que caso esteja fazendo algo errado me avisem.

Não abri um novo tópico pois as orientações neste me ajudou um pouco.

Estou com um Dell Inspiron 5458 AAL10 LA-B843P REV: 1.0 A00 2015-07-29, ele esta reiniciando direto, não conseguia entrar nem na BIOS, como estou começando agora ainda não sou muito bom com eletrônica, por este motivo eu realizei apenas teste na voltagem da fonte e no pino de entrada da placa mãe, me parecendo tudo normal.

Após encontrar este tópico eu fiz a ligação dele sem o cabo da tela utilizando um monitor externo na porta HDMI e assim ele começou a entrar na BIOS apresentando 8 bips para ligar que indica uma falha no LCD mesmo, conforme orientação da Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000140521/um-guia-de-referência-para-os-indicadores-de-diagnóstico-do-notebook-inspiron?lang=pt#Beep_codes, porém não iniciava o Windows, como ele entrou na BIOS atualizei da versão A11 para a A18, conforme recomendado pelo site da Dell https://www.dell.com/support/home/pt-br/drivers/driversdetails?driverid=78mrt&oscode=wt64a&productcode=inspiron-14-5458-laptop.

Mesmo após atualização da BIOS o Windows continuou não entrando, com isso imaginei que fosse algum problema de driver e tentei realizar a instalação do Windows novamente, porém mesmo no pen-drive bootável do Windows o erro persistia, para tentar algo diferente fiz a instalação do Linux Ubuntu e funcionou, ao ligar ele funcionou o teclado normal, o mouse pad não está muito bom mas funcionou, funcionou a rede cabeada e sem fio e o áudio também está normal.

Meu cliente disse que gostaria de esperar um pouco, antes de trocar ou arrumar a tela, orientei que ele ficaria sem a webcam também e ele concordou, porém não sei por qual motivo o Windows não inicializa nem mesmo no boot, vocês conseguem me auxiliar?