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Boa tarde meus amigos! Passei um tempo ausente pois estava tendo de atender os chamados de clientes e um amigo meu estava me ajudando com a parte eletrônica do notebook. No final das coisas deu tudo certo. O grande causador desse problema nunca antes visto era o I/O. Teve de ser trocado, e depois disso ele voltou a funcionar perfeitamente. Diante de todas as coisas que foram aqui postadas, quem disse que deveria verificar o I/O acertou. Agradeço pela contribuição de todos e pelo tempo que foi empregado para tentarmos desvendar o mistério! Um grande abraço!

É amigos, esta foi uma das coisas que verifiquei também. No cliente ocorreu o problema e quando o trouxe para o laboratório o problema persistiu. Logo após formatar e ligar o notebook sem conectar em nenhuma rede (e com todos os drivers ainda por instalar) o problema já se manifestou. E o roteador do laboratorio é setado com configurações diferentes das padrões justamente para evitar os ataques que alteram o endereço DNS. Como eu queria que fosse vírus... hehehe Mas voltemos as outras tentativas! Manterei vocês atualizados assim que eu verificar as outras opções!

Ja tentei quase todas essas opções. Falta agora intervenções mais radicais como a verificação do I/O e verificar o chipset. Testar com liveCD, Windows 8.1, Ubuntu.. tudo isso foi feito e testado sem sucesso.. creio que o negocio realmente é mais complicado. Essa semana tentarei essas outras intervenções para ter alguma luz em relação a isso. Realmente não gostaria de entregar para o cliente e desistir do caso antes de tentar tudo. De ante mão quero agradecer a todos que estão empenhados em ajudar neste caso! Volto em breve com mais notícias. David. Se alguém aparecer com mais alguma ideia ficarei aguardando.

Boa noite CHACO Ele abre o navegador padrão do sistema. Assim que termino de formatar ele abre o IE. Se eu deletar o IE e instalar o Firefox, por exemplo, ele abre o Firefox. Testei com Windows 7, Windows 8.1 e quando instalei o Ubuntu ele fica indo para o comando Search do Ubuntu (não lembro exatamente se é esse o comando que solicita no Ubuntu, mas não é navegador). Retirei teclado e desconectei a gravadora também. É um negocio bem estranho esse que surgiu porque eu nunca tinha visto algo parecido na minha vida. Boa noite Noteclass Cara, em todas as vezes que formatei e reinstalei o sistema eu não conectava em nada, alias, o problema surgia antes mesmo de eu instalar os drivers. Então a questão do roteador eu já havia verificado também e o DNS estava correto sem alterações. Boa noite David Cavalheiro Tentei fazer isso. Antes de formatar eu resetei a BIOS e depois instalei o sistema sem voltar nenhum arquivo do cliente. Em determinado momento utilizei até um outro HD para instalar no notebook achando que poderia haver algo de errado na MBR do HD do cliente. Mais uma vez o fenômeno apareceu. Boa noite hugoleog Isso eu não tentei não. Pode me explicar como isso poderia estar causando esse problema? Já passou por isso?

No teclado deste modelo não existe nenhuma tecla de atalho para abertura do navegador. Isso que me deixou sem saída. E o pior, que mesmo depois de deixar o teclado desconectado o tal do navegador permaneceu abrindo e por isso esgotei minhas ideias para solução.. A única coisa que ainda não fiz foi tentar fazer uma atualização ou regravar a BIOS porque não imagino que possa haver essa relação. Outro teste que fiz, após algumas pesquisas, foi colocar um outro HD no notebook e instalar o Windows para ter certeza que não havia nenhum problema relacionado ao dito cujo. Em alguns foruns alguns relataram que este modelo e alguns notebooks da Itautec estavam com algo de errado na MBR dos notebooks que poderiam causar esse tipo de problema. Esse tipo de caso que afetasse a MBR eu nunca tinha ouvido falar, mas por falta de opção eu resolvi testar para ver se teria alguma relação e mais uma vez não obtive sucesso. Mesmo com o outro HD o problema permaneceu e isso esgotou minhas opções. Não queria dar o caso como perdido.

Perdão, esqueci de relatar que já havia tentado inclusive esse teste de usar apenas o teclado externo e manter o teclado do notebook desconectado. Utilizei um teclado usb externo e continuou acontecendo o problema relatado. Diminuiu a frequência da abertura do navegador, mas mesmo assim continuou executando o navegador sem nenhum motivo aparente.

Bom dia amigos do Forum EletronicaBR, estou chegando agora nesta comunidade e espero aprender muito aqui com vocês. Bem, o meu problema é bem estranho e incomum. Nunca havia visto esse tipo de caso, então estou realmente sem entender o que se passa. Fui chamado para atender um cliente como muitos outros, onde ele me relatava que o navegador estava abrindo e carregando páginas automaticamente. Até então um simples diagnóstico de virus no sistema que estariam provocando esse carregamento. Foi realizado um backup e a formatação como o procedimento padrão. Para minha surpresa, logo após a formatação o notebook estava carregando páginas automaticamente. O interessante é que observando o que ele faz é abrir o navegador padrão, tal qual um botão de atalho do teclado para abrir o navegador. Poderíamos sentenciar que haveria um problema com o botão de atalho para o navegador, mas o que acontece é que este modelo não possui um botão de atalho para o navegador. Observei que geralmente isso se intensifica quando começo a digitar no teclado do notebook. Quando percebi isso, tratei de conseguir um novo teclado pois imaginei que o mesmo poderia estar em curto e causando isso. Troquei o teclado e o erro permaneceu. Detalhe que nenhuma tecla do teclado está com defeito, todas estão funcionando perfeitamente. Bem, neste exato momento estou sem idéias. Imaginei que talvez houvesse alguma relação com a BIOS, mas não tenho certeza disso e por isso gostaria da ajuda dos amigos. Alguém já passou por isso? Alguém tem ideia do que possa estar acontecendo? Desde já eu quero agradecer a todos que possam ajudar. Um grande abraço! ------- MB: C14CU51 BIOS BRAND: American Megatrends BIOS VERSION: 1.00.L BIOS DATE: 24/05/2013