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dúvida HP 15s FQ2050NP/ DAOP5HMB8J0 Rev: J / Teclado para de funcionar
RogerioSilvaFRC postou um tópico em Notebook's
Bom dia, pessoal! Estou com um notebook HP aqui na assistência técnica, e ele está apresentando o seguinte problema: ao iniciar o sistema operacional Windows (10 ou 11), o teclado interno simplesmente não funciona. Ao conectar um teclado externo, ele funciona de forma intermitente — às vezes responde, às vezes não. Curiosamente, ao pressionar as teclas CTRL + ALT + DEL com o sistema carregado, a tela de opções aparece normalmente. Ao apertar a tecla ESC, o teclado volta a funcionar, porém os atalhos como CTRL + C (copiar) e outros comandos continuam sem resposta mais todas as teclas do teclado estão funcionando corretamente segundo o teste realizado. O que já tentei: - Regravação da BIOS: Utilizei o arquivo DA0P5HMB8J0 REV. J TESTADA OK.BIN, baixado de outro site. Após a regravação, o notebook parou de reconhecer o SSD NVMe. Restaurei a BIOS original e o SSD voltou a ser reconhecido, mas o problema com o teclado persiste. - Formatação do sistema: Instalei versões limpas do Windows 10 e 11, sem modificações, e o problema continuou. Instalei todos os drivers diretamente do site oficial da HP, mas o teclado interno segue com mau funcionamento. Testes em ambiente externo ao Windows: No DOS e na própria BIOS, o teclado funciona normalmente, o que me leva a acreditar que o problema esteja relacionado a alguma incompatibilidade entre o driver do teclado e o Windows. Apesar das tentativas, ainda não encontrei uma solução concreta para o problema. Gostaria muito da ajuda dos colegas da área para encontrar uma solução definitiva. Se alguém já passou por algo semelhante ou tiver sugestões, ficarei extremamente grato! Desde já, muito obrigado!
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