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Bom dia, nesse final de semana precisei procurar sobre tela de notebook, queria verificar alguns modelos, aí apareceu algumas info da ELGscreen e um artigo bem posicionado deles que me interessei de ler antes de finalizar qualquer coisa com eles, pois nunca comprei lá. Achei em parte estranho a colocação deles em relação as assistências/técnicos, no título eles colocam como 7 razões o benefício de trocar a tela do note, principalmente em alguns itens, como: Aí no item 1 colocam como se fôssemos um concorrente(indiretamente pode até ser um concorrente, caso um outro fornecedor trabalhe melhor a sua venda e pós-venda, melhorando o relacionamento com a assistência), também vem a questão da habilidade em desmontar, que é relativamente fácil, porém um usuário final de computador, tem muita chance de danificar a moldura, conector, com o potencial da eletricidade estática queimar algum circuito e outros detalhes. Levo em consideração que muitos usuários finais que gostam de fazer suas manutenções básicas pode ser benéfico para o bolso, porque provavelmente possui um nível básico de conhecimento, porém a pessoa que só tem coragem, pode acontecer o pior e provavelmente muitos aqui já presenciaram ao chegar em suas bancadas. Eles realmente possuem razão que pode ser difícil para o cliente confiar, porque existem alguns casos de técnicos/assistências sacanas, assim como existem médicos, advogados, administradores... mas com o passar do tempo o mercado regula isso, pois o profissional começa a se desvalorizar e cada vez mais pessoas corretas chegam no mercado(outras nem tanto, com certeza), com bom conhecimento e moral/ética, aumentam o nível profissional, porém mais uma vez é estranho a empresa que se coloca como fornecedora para assistências utilizar o medo para desvalorizar um pouco(mesmo sabendo que realmente acontecem muitas sacanagens por aí) o seu outro cliente. Segue o link do artigo: http://blog.elgscreen.com/tela-de-notebook-quebrada-2/ Lembrando que existem os outros itens, mas para não me alongar esses eu achei os principais. Existe o comentário de um técnico que não gostou do artigo, aí eles responderam e disseram que possuem bastante conteúdo para ajudar as assistências, eu particularmente nunca vi o blog deles, aí entrei pela primeira vez e realmente possuem algumas informações com o objetivo de ajudar o técnico, mas talvez a empresa esteja com um choque interno de interesses, por atuar no varejo(cliente final) e como fornecedora para assistências e com isso não souberam se comunicar. Como eles apoiaram através desse artigo dizendo o quanto é fácil, eles deveriam ensinar minuciosamente o usuário leigo, com todos os cuidados que deve ter(não sei se eles já possuem isso para o cliente) e avisar nesse artigo que existem sim cuidados que precisam ter, principalmente em notes com o plástico já ressecado, os pequenos circuitos que podem ser encontrados na tampa e o cabo flat. Acabou que eu nem procurei com eles o que eu queria, mas fica a minha dica já que eles atuam com essas duas carteiras de clientes, fazer uma comunicação melhor, pois muitos trabalham com elevado grau de profissionalismo e por causa daqueles que não atuam assim, muitos clientes que já não tiveram boas experiências ou que já ouviram algo, ficam com uma visão já distorcida do grupo de reparadores.
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