O notebook inicialmente não estava ligando. Fizemos uma atualização do BIOS e a maquina voltou a ligar. Foram feitos alguns testes (wifi, som, cooler, carregamento de bateria) e a maquina foi liberada para o cliente. Após 1 dia o cliente retornou com o notebook desarmando assim que abria a área de trabalho do windows. Foram feitos testes de sistema, HD, memoria, bateria, carregador, cooler, verificamos pasta termica, verificamos se havia algum curto na placa, porem o problema persistiu. Nenhuma dessas peças que testamos estavam realmente com defeito.
Segue o link do BIOS utilizado: