dúvida Ajuda com o Zoom

[Miguel Massolar]

Bom dia/tarde ou noite para quem estiver lendo isto! Gostaria de solicitar a ajuda de alguém que tem experiência com o aplicativo zoom!

Inicialmente quando o instalei no desktop de uma cliente minha, ele funcionou perfeitamente, mas, logo após alguns dias quando ela precisou participar de uma reunião, o áudio simplesmente não saía.

Tentei todos os recursos do aplicativo e do windows 7 (pro) instalados na máquina dela, e em todos os testes que eu realizei, tanto microfone  quanto alto-falante estavam funcionando perfeitamente!

Não sei mais o que fazer, pois já tentei ajuda com os vídeos tutoriais fornecidos pela própria fabricante do app, e não me deram nenhum resultado positivo!

Alguém pode me ajudar? Ficarei muitíssimo grato!

Observação: O problema está acontecendo no meu desktop também (Windows 10), sendo que ele funcionou da primeira vez que o instalei!