Sem conexão via rj45 e sem conexão via serial, os ramais, porém, continuam funcionando normalmente. Quais os possíveis problemas?

19 minutos atrás, Lothos Brazil disse:

Sem conexão via rj45 e sem conexão via serial, os ramais, porém, continuam funcionando normalmente. Quais os possíveis problemas?

você tem acesso ao HiPath 3000 Manager E que é o software de gerenciamento dele?? se sim clique no botão transfer (verde) selecione direct para cabo serial ou ip hipath para rede ip e depois clique em System > PC  depois    você vai ter que acessar via serial 9600,8,n,2 (padrão) onde o cabo azul esta conectado ou na porta service acima dela, onde esta o cabo de rede é não placa de E1 e só serve para programar/atualizar a placa ok

Olá, Lothos Brazil.

Seu tópico foi movido para a área de Eletrônica em Geral, que é mais adequada para equipamentos como o PABX HiPath 3800.

Entendi que você está com um Siemens HiPath 3800 que não estabelece conexão via RJ45 nem via Serial, mas os ramais continuam funcionando normalmente. Isso já é uma boa pista! O colega Maru já trouxe uma excelente sugestão sobre o software de gerenciamento e as portas de comunicação.

Para a gente conseguir ajudar melhor, seria ótimo se você pudesse complementar com algumas informações e testes:

• Modelo exato da placa ou módulo responsável pelas conexões RJ45 e Serial. Muitas vezes o PABX é modular, e saber qual placa é a de comunicação ajuda a focar a análise.
• Fotos nítidas da placa ou módulo em questão, se possível dos dois lados. Isso nos ajuda a identificar componentes e pontos de teste.
• Testes básicos de continuidade nos conectores RJ45 e Serial, do lado da placa, para verificar se há alguma falha física visível nas trilhas ou nos próprios conectores.
• Medições de tensão nas proximidades dos CIs de comunicação (controladores Ethernet, chips de interface serial) e nos reguladores de tensão da placa.
• Verificar se há aquecimento anormal em algum componente da placa, principalmente nos chips de comunicação.
• Contexto: Houve alguma queda de energia, pico de tensão, ou o problema surgiu de repente sem um evento específico?

Como o Maru mencionou, a placa de rede no HiPath 3800 pode ter funções específicas, como programação ou atualização, e não necessariamente ser a porta para o tráfego de dados de gerenciamento normal. A porta serial costuma ser a porta de "serviço" principal.

Ficamos no aguardo de mais detalhes para continuar a investigação!