amigos essa impressora depois que eu resetei ela travou a tela welcome to hp photosmate e nao sai dai nem com reza forte help amigos pois estou ficando louco

hhhhheeeeee colega , já aconteceu comigo tambem , não quero desanima lo ,  pois na epoca  não tive outra solução , troquei placa formater

caso tenha sorte  em ressuscitar esta placa , tambem ficaremos gratos em saber a solução

 

boa sorte 

Boa noite, a impressora está travada na tela de welcome? ou chega até a parte de seleção do idioma e região? caso chegue na parte do idioma verifique o paínel de comando, agora se travou no welcome, só trocando a placa lógica.

amigos troquei a placa que fica com os botos onde faz o reset e a impressora voltou a funcioar beleza, sim troquei também a parte do escaner valeu pela vontade dos amigos em tentar mim ajudar

Obrigado pelo retorno 

Fica uma dica ai, dou suporte a HP na parte jurídica aqui na região por intermédio da autorizada na Bahia, quando trava assim a orientação do suporte e que retire os cartuchos e desligo o equipamento da energia por uns 10 segundos observar se não tem papel travando algum sensor e só apos ligando sem os cartuchos para vê se levanta, caso contrario a troca da placa sera necessária.