Pois é, muito boa as dicas. Lembro-me quando comecei, muito cuidado com o atendimento, feliz por cada pessoa que entrasse na loja e o primeiro conserto, o primeiro produto vendido e o primeiro valor em caixa. Tudo novo, porém chega-se um tempo em que procrastinar-se e lentamente vamos desacelerando nosso potencial. Eu sempre gostei de inovar, todo ano mudava algo em minha loja, nem que seja um balcão de lugar, um equipamento novo e etc. Os clientes também mudam suas ideias e mudam seus hábitos, então cabe a nós empreendedores mudar junto com eles e surpreende-los e assim vincular um círculos de clientes amigos pro resto da vida.
Sempre fiz essa conta para meus funcionários: 1 Cliente Feliz = 1 Cliente novo
1 cliente infeliz = 10 clientes na loja do concorrente.
fica a dica!
Forte abraço a todos e tenham um dia Espetacular!