No ato da manutenção entrego um termo em que o cliente fica ciente que se não retirar no prazo vai pra sucata.
1) Orçamento será passado por e-mail ou telefone de 5 a 10 dias uteis e o prazo de execução do serviço estará descriminado no orçamento.
2) Após envio de orçamento, finalização do serviço tendo ele sido aprovado ou não e tendo passado o prazo de 10 dias para a aprovação do orçamento; o equipamento deve ser retirado imediatamente pelo Cliente/Proprietário ou no prazo máximo de 30 dias, por motivos de segurança, acomodações e custos. A manutenção dos equipamentos junto a Sattittec não configura nenhuma forma de depósito da parte do Cliente/Proprietário para a empresa xxxxxx. Os produtos abandonados poderão após 90 dias serem entregues a autoridade policial ou em juízo como fruto de abandono. Após 60 dias, somando 90 dias no total, será enviada uma carta com aviso de recebimento (AR)ou outro meio de comunicação, para que seja retirado em até 5 dias úteis, depois desse prazo o Cliente/Proprietário autoriza automaticamente a doação de seu equipamento para a Sattittec para cobrir custos de reparo, armazenagem ou correto descarte em eco pontos.
3) Confira seu equipamento no ato da retirada “modelo, número de série, etc.” assim como os acessórios “toner, cartuchos, carregador, fonte, dvd´s, cd´s, ou outro acessório” seu estado físico e integridade do mesmo. “ não serão aceitos reclamação posterior ”
4) As configurações dos acessórios ou periféricos do computador ou notebook só serão efetuadas se acompanharem o equipamento. Ex. webcam, impressoras, wireless, teclados, monitor ou outro acessório periférico, etc.
5) O serviço de instalação de softwares não possui garantia, essa garantia é fornecida pelos seus fabricantes. Também não oferecemos garantia nos casos onde o computador é contaminado por vírus ou por problemas causados por erros dos usuários.
6) É de responsabilidade do cliente trazer seu computador, notebook para manutenção e este deverá fornecer os softwares, assim como as suas licenças originais “Não nos responsabilizamos pela origem, originalidade ou legalidade dos softwares instalados no equipamento”, no caso de impressoras deverá acompanhar a fonte, toner´s e cartuchos com suprimento suficiente para os testes necessários para sua manutenção.
7) O cliente é quem deve ser responsável pelo backup e armazenamento dos seus dados. “A xxxxx não se responsabiliza por perda de dados, fotos ou documentos ou qualquer outro tipo de informação contida no computador ou notebook”.
Uma vez que o equipamento deu entrada na Sattittec com nº de Ordem de Serviço, um terceiro só poderá retirá-lo após a prévia autorização escrita no e-mail (xxxxxx@xxxxxx.com.br) do Cliente|Proprietário o nomeando como seu representante. Sem a O.S ou Autorização o equipamento só poderá ser retirado pelo Cliente Proprietário. “Não iremos entregar o equipamento à pessoa(s) que se dizem autorizado (a)”