SansuiAT , primeiramente, se a propria Philips disponibiliza vídeos como esse aqui, ensinando a entrar no menu tecnico, sua teoria de eu estar precisando de um RECALL já foi desfeita, pois a Philips esta assumindo o risco disponibilizando essa orientaçao, ,) ... Em segundo, essa mentalidade vai contra o tempo, Pois cada vez mais tudo se encaminha para um "Self Service" pela internet. Terceiro que quando se compra uma tv se espera que ela continue durando muitos anos mesmo. Principalmente quando ela ja tem a tecnologia Smart, Nao se trata de uma tv analogica que que perdeu pro digital, Quarto, o minimo que se espera de um produto, principalmente quando tem um valor significativo, é que ele funcione, Pra isso existe toda uma legislação de proteção ao consumidor, e esta mais que provado que esse modelo apresenta defeito, Basta pesquisar. Logo essa ideia de que tudo tem validade de funcionamento é um tanto relativa,pois os modelos antigos de celulares podem até nao entrarem na internet mas a imensa maioria deles funciona( e devem cumprir o que prometem) e tem muita gente usando. Achar que uma smart tv deve ser aposentada pq a ultima atualizaçao tem 8 anos, é colocar o poder capital da industria de consumo, sobrepondo os interesses da sociedade. Quanto a ser sincero na assistencia tecnica, ja estou sendo aqui e fui com o email pra Philips.. Nao tenho porque mentir até porque como eu disse, ninguem dos reclamantes quis iniciar a operação pois ela inicia quando se aciona outro botao que nao o indicado no menu. Agradeço seu comentário apesar de pouca ajuda.