Estava hoje com esse mesmo problema.
Procurei a solução aqui, tentei tudo o que estava aqui descritos, só não retirei a borra que segura o papel pra não ir duas folhas pois estava com bom atrito.
Mais percebi que a solenóide estáva tendo retardo para soltar (como se estivesse magnetizada). Esse era problema, ela demorava soltar e acaba puxando a próxima folha.
Atuei ela com a mão e ela demorava soltar.
**Solução foi aumentar a força da mola.
Fiz apenas entortar um pouco a base que segura a mola da solenoide pra dar uma tencionada. Não precisei nem abrir o local da solenoide, só usei uma chave de fenda fina que entrou fácil pra entortar um pouquinho a peça.
Fiz o teste manualmente e a solenóide ficou sem retardo, logo foi só testar.
***Ficou 100%.
Se ajudar agradeçe aqui.
Pras pessoas verem e confiar mais.