Bom dia, os notebooks HP uma vez não configurados com o sistema de fábrica são meio chatinhos nesse quesito, a dica que eu te dou, caso tenha um sistema operacional funcional, é simplesmente atualizar os respectivos drivers da maneira que você preferir, seja pelo Windows ou pelo DriverEasy por exemplo.
A HP tem uma página de suporte muito boa, que também vale a pena você conferir e baixar os drivers de lá, segue o link:
https://support.hp.com/br-pt
Lembre-se também de checar a versão da BIOS e de, caso o problema persistir, verificar o hardware do PC.
Espero ter te ajudado