Estava com o mesmo problema e nada resolvia.
Por fim coloquei um HD novo na maquina fiz a instalação do sistema, e tentei atualizar a BIOS pelo próprio windows.
Mais recebia essa mensagem:
Not allow to flash secure bios on current platform.
A solução foi essa:
1 Baixe a atualização da BIOS do site Acer EX: (ZHK116.EXE)
2 Execute o aquivo baixado, você receberá o erro. Não fecha ainda.
3 Navegue até o diretório temporário dos users atuais (por exemplo, Usuários / <nome_de_user> / AppData / Local / Temp), deve haver algum diretório temporário contendo os files extraídos do file EXE (paira mim era 7zS4A88.tmp)
4 Salve o conteúdo desse diretório temporário em algum lugar (você pode fechar o caixa dialogo do erro, os files temporários serão removidos)
5 Abra o file platform.ini com um editor de texto e procure a key DisableSecureCapsuleFlash=1 e mude para DisableSecureCapsuleFlash=0
Se o notebook não tiver bateria para fazer a atualização você também pode mudar a key BatteryCheck de 1 a 0 Salve o arquivo
7 Execute InsydeFlash.exe no mesmo diretório
8 É isso, a atualização da BIOS deve começar agora, reiniciando já vai estar sem senha!