Olá, hoje me deparei com a mesma situação. A impressora estava dando erro na impressão e fiz a reinstalação de drivers e softwares pra tentar resolver o problema mas sem sucesso. Parti então pra parte mais problemática "atualização de firmware". A maior parte do processo ocorreu tudo bem até pertinho do final onde só surgiu a mensagem de erro "Falha na atualização de firmware" sem nenhum motivo aparente. Agora ela só liga um LED e não responde aos botões.
- Atualmente estou usando o Windows 11 neste PC onde ela está instalada.
- Usei o software oficial do fabricante com o arquivo mais atual do fabricante para este exato modelo Bematech 4200 TH ADV.
Fiz o cadastro e preenchi o perfil. Agora estou aguardando a aprovação pra ter acesso ao download do sofware. Até achei o software para baixar na versão 3.7 mas sem instrução ou ao mesmo o manual fica difícil kkk. Agradeço qualquer ajuda. Obrigado.