Kalinka Izé Silva

O aplicativo Netflix da minha TV na maioria das vezes custa a conectar, e também trava constantemente, tornando os programas primeiramente mudos (sem som) e após poucos minutos congela a tela, o app e a própria TV, sendo a única solução desligar da tomada para reiniciar a mesma, pois nenhum controle funciona nem mesmo direto na tv, nem o botão de desligar; isso se repete umas 3 a 5 vezes em um curto intervalo de tempo. Demais apps também não funcionam nela! A solução que uso é conectar meu notebook via HDMI (ou wga+cabos de som), usando a TV apenas como 'monitor' extra, porém se torna inconveniente o cabo pela sala de estar, e ter que usar o mouse para controlar, notebook adaptado no sofá, etc., ou seja, a Smart TV é totalmente inútil (de smart tem é nada); não dá pra espelhar o smatphone, não tem conexão via bluetoth, não dá pra acessar músicas (mesmo com pendrive, não reconhece as extensões), não existem outros streamings, não posso usar o navegador dela. Navegando pela internet, e não é de hoje que busco solução para o problema, encontrei diversos vídeos e links com atualização de software, mas sem sucesso na aplicação. Quanto à Philco está sempre alterando seu site e não consigo encontrar nada a respeito desse modelo em específico. Já havia enviado emails anteriormente para a Philco, mas sem retorno. Então consegui um contato via WhatsApp com o SAC(finalmente uma ferramenta eficiente de atendimento, não de solução, haha) Resposta do atendente: "Verifiquei que o seu televisor não tem mais o suporte para esse aplicativo, e por isso os mesmo não podem ser instalados ou atualizados. É comum que os desenvolvedores atualizem seus aplicativos, e que com essa atualização eles deixem de ser compatíveis com algumas plataformas, a fabricante não tem o total controle sobre as atualizações dos aplicativos e por isso não consegue evita-las. Mais isso não é um defeito do aparelho e sim uma característica de todos os produtos que possuem essa função (Smart Tv?s, smartphones e outros).Neste caso, a sugestão do fabricante é a aquisição de um dispositivo periférico como o Roku Express ou Chromecast. Estes dispositivos conseguem acessar estes aplicativos e funcionam em nossos televisores através das entradas HDMI e USB. Outra opção é a conexão de um notebook a TV para acessar os aplicativos, ou então a transmissão da tela do seu smartphone para o televisor." Até encontrei em um tópico antigo um download de atualização, mas é de 2018, então possivelmente não funcionará no aparelho ou não resolverá o problema, já que esses apps recebem atualização constante e o software da TV não. Gostaria de saber se há outra solução prática para corrigir esses problemas que não seja adquirir periféricos ou uma nova TV. E, caso não haja, se algum dos periféricos sugeridos pelo atendente irá funcionar neste modelo (se alguém já testou) (ou outra marca de periférico), visto que ainda é a solução de menor custo do que adquirir uma nova SmartTV. Agradeço de coração às intenções de ajuda, bem como toda dica/ajuda efetivamente recebida, sendo aplicável ou não. Att, Kalinka

Olá, cheguei a este fórum pesquisando por soluções para minha TV Philco PH39E53SG. A TV atualmente é usada apenas para espelhar a tela do notebook com cabo HDI ou conectar ao app Netfliz instalado na mesma; demais apps não funcionam, e o app Netflix trava toda hora, quando conecta, pois muitas vezes tenho que reiniciar para conseguir 1 conexão pra logo em seguida o programa ficar mudo e congelar a tela , kkkkk. Mas enfim, não estou a fim de investir em um novo aparelho, encontrei um fórum com um software de atualização, pretendo fazer download e ver se vai ser aceito pelo aparelho e resolver os problemas de apps. Ahhh sou totalmente amadora, inclusive no quesito de amar tecnologias, hehe, mas me viro bem na medida do possível, um dia na vida (ou +) já tentei me capacitar na área de TI, mas na facul gratuita minha pontuação não foi suficiente para a quantidade de vagas, e nas privadas o investimento mensal vai além do meu orçamento, então aprendo o básico via internet pra me virar. Por hoje é isso. Falow galera.