amigo
o procedimento de atualizacao firmeware tem que ser feito em um computador com o windowns 10
o cabo usb influencia, de preferencia se possivel pegue um novo que venha com a impressora ( ja aconteceu comigo de pegar um cabo desse da caixa e ele nao fazer a leitura do unique id, entao recomendo guardar o cabo quando conseguir fazer a leitura para utilizar em futuras atualizacoes )
faz o reset da placa utilizando um jamper ( eu utilizo uma pinça metalica, coloca a piça e ligue a placa ) nos dois furinhos que ficam no meio da placa, computador ira reconhecer a placa como at91 usb.
use o bematech user e atualize com o arquivo de versao 4.7 ( se nao tiver o arquivo me avise, que consigo fazer o upload )