Bom dia, Pessoal,
Minha dica é para os casos de perda de senha onde é necessário digitar a contra senha com base no Service "TAG + Sufixo", no meu caso o sufixo é E7A8. Encontrei a geração de contra senha em alguns sites como BiosBug.com e não funcionava, então acessei o site www.biospro.com onde é cobrada uma taxa de $10 e para minha a contra senha enviada era igual as que eu havia encontrado em sites gratuitos. O segredo estava no final do e-mail onde informa que o teclado reconhecido pela BIOS é padrão Americano e no meu caso tinha o caractere "[", que no layout Americano é em tecla diferente do ABNT2.
Resumindo, a dica é: BIOS Dell utiliza layout de teclado no padrão Americano.