Olá a todos!
Estou com esse computador da Dell i15-3567-A15P que apresenta o seguinte defeito: Sem áudio.
Modelo da placa: Vegas Tur is 15341-1 91N85$LA
Detalhes do defeito:
O áudio não sumiu totalmente, mas ficou muito baixo. Mesmo colocando no último volume, só é possível ouvir em apenas um alto falante e extremamente baixo. Quando conecta o fone de ouvido, não se ouve nada.
Quais tentativas realizei:
1 - Reinstalar driver de áudio;
2 - Testei os alto falantes do computador com multímetro (continuidade) e estão funcionais [se houve algum outro teste que possa fazer, agradeço a quem informar];
3 - Com a placa ligada fui sentindo se algum componente estava esquentando e detectei que o CI de áudio estava muito quente.
O que fiz depois que identifiquei o CI de Áudio esquentando:
Informei ao cliente e fiz pedido de um CI novo. Mesmo após o novo chip ter sido instalado, o áudio não voltou a funcionar. E agora, no ícone de áudio (na barra de tarefas) fica com aquele "x" vermelho.
Fotos da placa:
CI de Áudio