Olá
Estou com este smartphone com o problema mencionado. Eu preciso recuperar as fotos e arquivos, então, não pode ser formatado, preciso restaurar o SO. Quando fui excluir um aplicativo, ele travou e não voltou mais ao normal
Quando entra no android, consigo mexer um pouco, mas logo trava em poucos segundos e reinicia automaticamente. No retorno, permanece na logo da Alcatel OneTouch
O PC não reconhece o aparelho via USB quando carregado e ligado
É possível fazer esta restauração do android através do menu que abre no Desligar + Volume Sobe?