Boa tarde meus amigos, estou com este console em bancada que não esta conectando aos controles.
O console liga, apresenta imagem normalmente mas não esta pareando os controles, quando inicia em modo de segurança o controle conectado a usb passa a funcionar, na primeira vez que ele entrou na bancada consegui fazer os controles funcionarem depois de fazer a restruturação da base de dados na tela do modo de segurança, porém 2 semanas depois de entregue retornou para garantia ao qual este processo não resolve.
Testes realizados:
1- Troquei o hd, fiz uma instalação nova do zero, o problema persistiu.
2- Com o hd do cliente, fiz a restauração sem sucesso também.
3- Os controles funcionam perfeitamente em outros consoles ou pc.
4- Controles novos também não funcionam.
5- Na tela do modo seguro, qualquer controle funciona normalmente,
O console é original de fábrica ainda consta o lacre, nunca foi realizada manutenção interna.
O cliente relatou que foi utilizar o controle em um pc, quando retornou ao ps4 sentiu a jogabilidade ficar lenta, ao desligar o console e religar o controle não quis parear, ele então resetou o controle usando o pino de reset e fez o processo de restauração do sistema antes de trazer para cá.