Boa tarde!
Essa impressora chegou com o seguinte defeito: Imprime normal, mas apresenta erro de "obstrução fundo duplex". Ela imprime, o papel sai a metade, mas quando ela puxa o papel para imprimir o outro lado, ela trava e dá essa mensagem de erro.
Já troquei fusor, cilindro de imagem, toner, tampa do fundo, gaveta de papel, verifiquei os roletes e tracionadores de papel, e continua o problema. Quando ela trava e apresenta o erro, se abrir e fechar a tampa do fundo, ela termina a impressão e o papel sai e começa novamente outra impressão, onde o problema se repete.
Alguém sabe o que pode ser esse problema? Agradeço a todos que puderem ajudar.