dica BTV13 com queda de frame ou imagem lenta

[crodrigop]

Boa tarde pessoal!

Há alguns meses eu adquiri um TvBox da BTV, modelo BTV13 e estava tudo funcionando perfeitamente, porém, especificamente em cenas com alta atualização de quadros, como um lance rápido em uma partida de futebol a imagem ficava lenta, como se estivesse ocorrendo uma queda de FPS, fiz de tudo, atualizei o sistema, reiniciei ao padrão de fábrica, troquei cabo HDMI, testei em mais 2 provedores de internet acreditando que poderia ser alguma coisa com minha conexão e nada resolveu, até que navegando pelas configurações encontrei nas opções de imagem e som um menu que permitia alterar a qualidade da imagem de 4k 60Hz para 4k 29Hz, pronto, problema resolvido, mas nisso já tinham ido 4 meses quase, espero que esse tópico possa ajudar alguém com o mesmo problema.