resolvido Dell XPS 13 9310 / LA-J144P / BIOS CleanME

[Aderson Caldas]

Boa noite a todos!

 

Antes de mais nada, peço desculpas pelo longo texto, mas creio ser importante para contextualizar a situação e evitar que outros usuários, no intuito de tentar ajudar, venham a sugerir soluções que já foram tentadas.

 

Estou com uma placa LA-J144P (Dell XPS 13 9310) que estava com problemas de memória (o notebook ligava, aparecia o logo da Dell, mas a luz de diagnóstico do notebook indicava o erro de memória com o padrão 2 Âmbar, 4 Brancas - Falha de memória ou RAM, segundo o site Dell).

 

As memórias originalmente instaladas (quatro módulos de memória Samsung K4UBE3D4AA-MGCR) possuem a fama de serem muito sensíveis a variações de calor e, em virtude do tipo de construção da placa (as memórias ficam muito próximas ao processador, no lado oposto da placa), há histórico em vários fóruns de discussão de problemas nessas memórias, que falham em virtude de sobreaquecimento.

 

Assim, a única solução para o caso é a substituição dos módulos defeituosos (como não há como saber qual deu defeito, os quatro precisam ser substituídos) e, em virtude da "fama" de serem muito sensíveis ao calor, a substituição por outras memórias (marca e modelo) compatíveis com a placa (processador, etc...) se fazia oportuna.

 

Analisando o esquema elétrico, verifiquei que, para substituir os módulos defeituosos por outros, de outra marca, mantendo a quantidade de memória total (16GB LPDDR4 4266MHz), os modelos compatíveis seriam: 

- Hynix H9HCNNNCPMMLXR-NEE 16GB; e

- Micron MT53E1G32D2NP-046 WT:A 16GB.

 

Nem preciso comentar sobre os valores dessas memórias atualmente, que subiram vertiginosamente. Fiz uma pesquisa no AliExpress e encontrei as mesmas até por valores acessíveis, mas quando a compra é concretizada, o vendedor informa que está sem estoque e aumenta o valor do anúncio para até 5x mais. Estou inclusive em disputa contra um desses vendedores, mas isso é outro papo...

 

Pesquisando na internet mais um pouco, encontrei um vendedor no Mercado Livre vendendo 4 unidades de placas LA-J143P sucatas, por um preço bastante acessível (o valor das placas era mais ou menos o valor de uma memória LPDDR4 no AliExpress) e, sem medo de ser feliz, arrematei as placas.

 

As mesmas chegaram há algumas semanas e, antes de efetuar simplesmente a retirada de alguma memória que servisse na placa com problema nas RAM, tentei recuperar as placas vendidas como "sucatas". Obtive êxito em duas delas (uma era problema de BIOS e outra estava com componentes queimados e faltando, os quais foram substituídos e a placa voltou a funcionar. Considerando que essas placas não saem atualmente por menos de 2k, quando aparecem para venda, acho que fiz um excelente negócio.

 

Porém, duas delas não conseguiram ser recuperadas e ficaram como doadoras mesmo. Assim, verifiquei o modelos de memórias que estavam usando e constatei que se tratavam de módulos Micron MT53E1G32D2NP-046 WT:A 16GB, compatíveis com as da placa problemática e muito mais resistentes a variações de temperatura que as memórias Samsung.

 

Cabem, aqui, algumas explicações:

- Pesquisando em fóruns, consegui concluir que as placas LA-J143P e LA-J144P, ambas para o notebook em questão (Dell XPS 13 9310) são idênticas em seu layout construtivo, apresentando diferenças apenas em relação à configuração dos componentes soldados e suporte a recursos específicos de segurança e gerenciamento (pequenas diferenças na CPU e foco em corporativo/high end ou consumidor final)

- Segundo pesquisa, corroborada com o descrito no esquema elétrico da placa LA-J143P, a troca dos modelos de memória (no caso, de Samsung para Micron) exige uma pequena alteração nos streps existentes na placa que, no caso em questão, se resume ao delocamento de um resistor de 10k, da posição RH9 para a posição RH10 (vide imagem), além da obrigatória regravação da BIOS, fazendo a limpeza da região ME, a fim de que o sistema da placa reconhecesse as novas memórias e fizesse o treinamento das mesmas.

 

É aí que a porca torceu o rabo!

 

Sem muitas dificuldades, efetuei a substituição das memórias Samsung pelas Micron mas, na hora de produzir a nova BIOS, por meio da limpeza da região ME da minhas BIOS original, a Flash Image Tool (FIT) compatível com a versão de minhas BIOS não reconheceu o arquivo e não conseguiu desmembrá-la, de modo que eu pudesse fazer a substituição da região ME pelo arquivo correspondente existente no repositório de (CS)ME.

 

Informações da BIOS Dump original (obtidas por meio do ME Analyzer v1.309.0 r375 - imagem anexa): 

- Versão  15.0.52.2700

- SKU  Corporate LP

- Chipset TGP-LP B

- FIT 15.0.10.1447

 

Como já comentado acima, consegui a firmware correspondente da Região ME no repositório (15.0.52.2700_COR_LP_B_PRD), mas aparentemente o FIT mais atual disponível para a minha versão de BIOS (CSME System Tools v15.0 r15) não consegue abrir e desmembrar a minha BIOS dump (envio imagem dos erros apresentados). Após pesquisa, aparentemente existem três motivos para o FIT não conseguir abrir a minha imagem de BIOS:

- A versão do FIT não corresponde exatamente à geração do chipset ou da versão do CSME: Não é o caso, pois a versão do FIT (15.0.10.1447) é exatamente a mesma indicada na minha BIOS Dump; ou

- Firmware Corrompido, ou seja, a minha BIOS Dump está corrompida: não é o caso pois, como vcs verão mais adiante, ela chegou a dar vídeo e entrar na tela de BIOS; ou

- O firmware pode ter partições protegidas ou "sujas" que o FIT não consegue ler por padrão, que eu acho que seja o caso, pois o UEFITool v0.28.0 informou algo parecido quando tentei ler e efetuar a substituição por lá (imagem anexa).

 

Com a ajuda da IA, busquei soluções alternativas para esse problema e a que melhor se apresentou foi voltar com a BIOS original e efetuar um BIOS Recovery, usando o arquivo mais recente disponível no site da Dell (BIOS_IMAGE.rcv), por meio do método de conectar o carregador ao mesmo tempo que mantendo pressionado as teclas Ctrl + Esc e com um pen-drive conectado contendo a imagem BIOS de recuperação.

 

Antes do efetuar o BIOS recovery, com a placa já com as memórias substituídas e com a BIOS original novamente gravada no chip, a placa, ao ser ligada, apresentava o seguinte comportamento: fazia todo o procedimento de boot e treinamento de memórias e chegava a apresentar vídeo, mas ficava travada no logo da Dell. Segundo conclusões da IA (eu não tenho conhecimento técnico para chegar a essa conclusão), a placa reconheceu as memórias, fez o treinamento mas, por conta da região ME ainda estar "suja", ou seja, com as informações da memória original (Samsung), não conseguia ir adiante e travava na logo.

 

Assim, parti para a BIOS recovery...

 

Uma única vez, a placa reconheceu o arquivo de recuperação da imagem da BIOS salvo no pen-drive (para quem não está familiarizado, o método envolve gravar um pen-drive em formato FAT32 e salvar o arquivo disponibilizado no site da Dell) e chegou a apresentar a tela da configuração de BIOS, mostrando todos os dados (processador intel Core i5 de 11ª geração, 16GB de memória, etc...). Fiquei tão empolgado que teria resolvido o problema que nem registrei uma foto desse momento.

 

Porém, ao desalimentar a máquina e tentar ligar novamente, a mesma passou a apresentar outro comportamento: entrou em um looping de uma ação curta, no qual ela acende a tela e apresenta o logo da Dell, acelera os fans até o máximo e depois desliga, voltando a religar e a refazer o mesmo procedimento, às vezes perpetuamente, outras vezes até uma dezena de vezes, vindo a desligar permanentemente.

 

Tentei recolocar a BIOS dump original novamente, mas a placa não mais alterou o seu comportamento...

 

Nota importante: todas as minhas tentativas de efetuar manualmente a substituição da região ME da BIOS dump original, por meio de edição no programa HxD, foram infrutíferas. Eu segui várias instruções diferentes e o resultado final sempre era um arquivo que não era reconhecido no ME Analyzer e, quando o era, o programa informava algum erro de tamanho ou falta de informações/regiões, etc... ou seja, um arquivo .bin que não funcionaria.

 

Dito isso tudo (parabéns àqueles que chegaram até aqui), eu preciso de alguém que tenha profundo conhecimento no ramo de produção de arquivos de BIOS CleanME a partir de uma BIOS dump, de modo que consiga fazer a limpeza da região ME dessa minha BIOS, uma vez que eu não fui capaz de fazê-lo por mim mesmo. Não sei como faria para enviar esse arquivo de BIOS dump original, posto que aqui não consigo disponibilizar o mesmo.

 

Obtendo essa BIOS CleanME, creio que conseguirei recolocar essa placa para funcionar.

 

Outra opção seria conseguir uma BIOS proveniente de uma placa LA-J144P não inicializada (configured) e sem Service TAG (factory mode), mas isso se torna ainda mais difícil, pois alguém teria que ter uma placa dessas nova para extrair a BIOS "virgem" e me enviar.

 

Agradeço a quem puder me ajudar, pois meus conhecimentos em edição de BIOS ainda são insipientes.

 

Att

 

Aderson Caldas

 

PS: já busquei outros arquivos de BIOS CleanME para essa placa até em sites estrangeiros (VinaFix), mas só consegui arquivos para placas Consumer_LP (ME versão 15.0.47.2473), que é incompatível com os recursos da placa - as placas com regiao ME com SKU Corporate LP possuem mais recursos e a substituição da BIOS com região ME Coorporate LP por outra do tipo Consumer LP geralmente causa instabilidade grave ou perda de funções críticas, se é que o notebook chega a ligar.

Eu cheguei a gravar uma BIOS cleanME dessas, mas a placa nem chegou a apresentar o logo da Dell, ficando travada em um consumo baixo para os padrões dela, indicando que a BIOS era incompatível.

Editado: 13 de Março por Aderson Caldas

[Aderson Caldas]

Atualizando para os que estão acompanhando (e pra mim mesmo, para não esquecer do andamento):

 

Hoje, regravei a BIOS original e o comportamento voltou ao que estava inicialmente: placa consegue fazer o treinamento das memórias novas, mas não passa da tela do logo da Dell, provavelmente em virtude da região ME estar "suja", com as informações da memória original.

 

Refiz o procedimento de BIOS recover, a partir de imagem BIOS baixada do site da Dell e, novamente, a placa aceitou a BIOS recovery e apresentou a tela de configurações de BIOS. Nela, verifiquei que a Service Tag estava em branco e entrei com a service TAG que tenho dessa placa. Segundo a IA (que está me ajudando a destrinchar esse problema), isso obrigaria a gravação de dados novos na BIOS e, assim, seria possível atualizar a região ME com novas informações, incluisve com os dados das memórias novas (ID).

 

Entretanto, foi só desligar a placa e ligar de novo (desconectar e conectar a fonte usb-c) que o comportamento de loop curto, apresentando brevemente a logo da Dell e acelerando os fans para depois desligar tudo e ficar em loop, voltar a acontecer.

 

Estou ainda convicto, dentro de meu parco conhecimento, que uma limpeza da região ME dessa BIOS resolveria o problema. O difícil está sendo efetuar essa limpeza.

 

Vou deixar essa placa um pouco de lado até conseguir essa BIOS CleanME.

 

Ainda aguardando algum salvador da pátria por aqui.