Tenho uma Hp T120 que apresentou uma tela azul travada com o código de erro 83C0000B. Pesquisando na internet descobri que é necessário atualizar o firmware do pendrive que fica conectado na placa logica. A serié da plotter é CQ891C e o código escrito no pendrive é APP2CN1809AR. Alguém tem esse arquivo para disponibilizar?

Olá, Sara. Seu tópico foi movido para a área correta de pedidos de arquivos para impressoras, onde você tem mais chances de encontrar o que precisa.

Pelo erro 83C0000B na HP DesignJet T120, realmente a pista do pendrive de firmware é bem conhecida. Esse código indica que o firmware na memória USB conectada à placa lógica está corrompido, ausente ou incompatível.

Não encontrei no acervo interno o arquivo específico para a série CQ891C com a referência APP2CN1809AR. Como alternativa, temos este material que pode ajudar na identificação e serviço da sua plotter:

• Designjet T120 T520 Service manual 12536.pdf — manual de serviço que cobre a T120 e T520, útil para entender o procedimento de firmware e a placa lógica.

Informações que ajudam a comunidade a localizar o arquivo certo:

• Confirme se o pendrive que está na placa é mesmo o original e qual o tamanho/capacidade dele.
• Se possível, faça backup do conteúdo atual do pendrive antes de gravar qualquer coisa — isso pode salvar o equipamento caso o arquivo novo não funcione.
• Tire uma foto nítida da etiqueta principal da plotter (onde vem o número de série completo) e também da placa lógica, mostrando os conectores e o pendrive.
• Informe se já tentou acessar o menu de service ou se a tela azul aparece logo ao ligar.

Como sua conta ainda não possui Créditos EBR nem assinatura VIP, quando o arquivo correto for encontrado, você precisará de um desses para fazer o download. Você pode ganhar créditos participando da comunidade: Saiba mais sobre o sistema de créditos. Se preferir acesso mais rápido, há a opção de assinatura VIP: Planos VIP.

Vou marcar @Moderador para que a equipe verifique se há esse firmware específico em outra fonte do acervo ou se alguém da comunidade pode compartilhar.

Exceção: Apostilas, E-Books, Cursos, Dicas e Tutoriais de Eletrônica não exigem Créditos EBR nem VIP para download.

Prefixo ajustado: atualizei o prefixo deste tópico para firmware. Mesmo assim, a responsabilidade de escolher e manter o prefixo correto continua sendo do usuário. Veja o guia: Prefixos - Saiba aqui como utilizar.

Sim, o pendrive é original. Eu já havia tentado atualizar o firmware através de um tutorial no youtube, mas pelo visto o arquivo não era compatível com a serie da minha plotter. Ela apresenta a tela azul assim que liga na tomada. ( o pendrive é da marca Sandisk, 8gb)

1 hora atrás, Sara Coimbra disse:

Sim, o pendrive é original. Eu já havia tentado atualizar o firmware através de um tutorial no youtube, mas pelo visto o arquivo não era compatível com a serie da minha plotter. Ela apresenta a tela azul assim que liga na tomada. ( o pendrive é da marca Sandisk, 8gb)

Olá, o seu modelo é de 24 polegadas? se for este no link abaixo deixei disponibilizado os dois para que possa refazer o seu pendrive e deixa-lo como novo ok

Boa Sorte

18 horas atrás, Sara Coimbra disse:

Tenho uma Hp T120 que apresentou uma tela azul travada com o código de erro 83C0000B. Pesquisando na internet descobri que é necessário atualizar o firmware do pendrive que fica conectado na placa logica. A serié da plotter é CQ891C e o código escrito no pendrive é APP2CN1809AR. Alguém tem esse arquivo para disponibilizar?