abre ele, não tem mistério, retire a bateria com cuidado e deixe fora por um tempinho e conecte de volta e poe pra carregar...
outra dica que eu dou antes de abrir ele é que o carregador dele é de menos de 1A... arrume um carregador de com mais amperagem (são geralmende de celulares com a tela grande) por exemplo, LG, asus zenfone, ou do galaxy s4,s5... e carregue ele com esses carregadores pq a amperagem é maior, assim conseguindo carregar seu celular.