Primeiro você tem que ver se eles esta iniciando o sistema operacional, dá para ter uma ideia pelos LEDs, se estiver iniciando você tentar pela tecla de função, alternando para monitor externo! Problema de tela e flat costuma confundir, no caso de ser uma assistência é bom ter uma tela de teste, pode ser alguma que acaba ficando de alguma troca, aquela que apresentam mancha ou linhas que sempre fica uma perdida! Problemas de BGA também costuma enganar! Em alguns casos para isolar o problema, para se saber se o defeito "de não aparecer vídeo" está na placa ou no conjunto flat/tela é só desconectar o flat da placa mãe e ver se aparece vídeo no monitor externo, todos notebook quando esta com flat desconectado reconhece diretamente o externo! Espero ter ajudado!