OLá Colega Dobloclick !! Voce não esta sozinho !! também tive o desprazer de fazer negocio com a Instrutherm....
UM Breve resumo !! Comprei na mesma data que vc foi em 29/11 mas chegou rápido... pois estou na região sudeste.... mas eu só comecei a usar a fonte mesmo em janeiro dessa ano !! ai eu percebi que eu fazia o ajuste de tensão e logo em seguida ao conectar na placa ela abaixava a tensão e dava consumo..... mesmo com a placa desligada.....e sem curto....rrsrsrrs ai fiz contato ...varios telefonemas.....eles fecham para almoço....rrsrs etc... apos uns 05 telefonemas e eles perceberam que eu tinha certeza do problema dispensaram o suporte tecnico pedido que eu enviasse para assistência deles mesmo.
Bom enviei dia 20/01/2014 acompanhei o rastreio chegou na empresa dia 29/01/2014.... comecei a ligar..no dia 04/02 eles falaram que o equipamento deu entrada naquele dia porque tive que fazer uma outra ligação...... No dia 11/02 me passaram um e-mail avisando do reparo feito Por cortesia !!! e mandaram o Valor do frete de retorno via Sedex....R$ 78,00 rrsrsrsr eu solicitei que me fosse enviado um e-mail com um parecer tecnico mencionando o defeito e dizendo que o reparo foi feito por estar em garantia !!!
Assim fizeram.... Mas voce percebe a Má Fé da Intrutherm....? um equipamento novo nunca usado concertado na garantia com o titulo de cortesia.....ou seja como se fosse favor....de graça....por caridade , Pena...rrssrs
Claro que mudaram....na hora mandaram o e-mail conforme eu solicitei....e ai foram mais telefonemas... mas eu paguei o frete sob protexto..... mas enviaram.....chegou em 03 dias...... Para a minha surpresa...... ao desembalar....e tiral o plastico filme.....a fonte estava com a frente torta..........virei ela ela estava afundada embaixo.....um formato concavo..... Mas a embalagem estava perfeita !!! Logo eu descarto a possibilidade de ter sido os correios.....
Fiz contato por telefone....foram atenciosos...mandei as fotos...... depois de 03 dias fizeram contato....e disseram que trocaria a fonte por eu não estar satisfeito...... sem mais despesas com frete de retorno com a empresa etc.......Não mencionaram que a troca era porque a fonte estava detonada.....( Amassada ) ou seja então se alguém não estiver satisfeito com eles eles vai ficar trocando fontes....
Ai eles disseram que a partir dali transcreveriam a conversa para e-mail.... ok !! ai eu refleti sobre o assunto e por e-mail eu pedi além da garantia .....me mandassem como um brinde um Certificado de calibração que eles emitem...e custa R$ 180,00 pois ai eu teria certeza que o novo equipamento viria com um controle de qualidade maior.... pois haja visto que a fonte tem que passar por testes exaustivos de precisão.....
Na mesma hora a instrutherm me mandou e-mail com um documento de frete reverso= gratis pedindo o numero de minha conta para devolver o meu dinheiro corrigido.... eu mandei resposta exigindo os dois fretes .....eles acrescentaram......sem mais nenhuma conversa.....pois eles perceberam que eu ia ser encrenca para eles....
Enfim Foi resolvido dessa forma..... a Intrutherm depositou todo o dinheiro gasto com frete ...e corrigido..acabo de comprar da usinainfo..... vamos ver no que vai dar...!!!