tente colocar o aparelho no modo avião ou modo offline.
Pressione o botão Power no seu Smartphone até aparecer o menu de desligamento.
Toque no ícone que possui um avião desenhado — Modo offline.
Em seguida, tente realizar uma chamada.
Você será avisado de que se encontra no “Modo offline” e se deseja mudar para online. Toque no botão “Ok”.
Se o aparelho completar a chamada, é por que o problema se resolveu.
Verifique se o seu Smartphone está fazendo a seleção correta da rede da sua operadora.
Abra o menu Configurações.
Selecione Mais configurações…/Configurações sem fio e redes/Redes móveis
Em aparelhos mais recentes, o painel é acessado a partir das opções Mais redes…/Redes móveis.
No painel Seleção de banda, opte pela automática (costuma ser a primeira).
Volte ao menu anterior e selecione Configurações de rede. Em seguida, toque na opção Automática (também costuma ser a primeira).
No painel de configuração Seleção de banda, opte pelo tipo de conexão/rede específica que for mais adequada pra sua área: LTE, GSM, WCDMA etc.
E no painel Configuração de rede selecione a operadora específica do seu chip SIM, em vez de escolha automática.