marlonheimlich

É um excelente exemplo do que disse acima, não temos como atestar o estado do equipamento antes da entrada na assistência, o que acaba sendo injusto com quem trabalha de forma correta. Um solução imediata é anexar junto a OS de entrada um texto explicativo "de casos como esse", informando que existem algum problemas inerentes que não podem ser testados caso o equipamento não esteja ligando e pedir para o cliente assinar. Talvez não resolva a "dor de cabeça", mas já alivia um pouco.

Te entendo perfeitamente. Aconteceu algo parecido comigo, onde cliente informou que o note estava desligando (problema clássico de limpeza e troca de cooler), quando liguei o note, nem boot ele estava dando. Cheguei em cima do cliente e indaguei, ele disse "não saber o motivo". Eu joguei limpo com o cara e cobrei outra hora de manutenção, mantendo o tom da voz firme, como quem diz: "Meu amigo, meu trabalho é sério, não tenho por hábito tirar vantagem de ninguém". É um exemplo simples, mas tem aos montes.

Você está certo! mas infelizmente o que brasileiro mais gosta é "de tirar vantagem", carioca principalmente (E sou carioca!). E é isso, se tem um defeito no teclado não tem como saber até o reparo da placa mãe, como debater com o cliente que o problema não tem nada a ver com o procedimento que você fez?

Muito bom, @smith.exe ! Vai ajudar bastante e evitar inconvenientes de clientes criando caso. Obrigado!

Conheci o fórum através do Google, sou amador em eletrônica, mas já conserto notebooks há alguns anos. Atualmente estou me especializando em eletrônica para placas mães.