O SHOficina é muito bom, você coloca todos os principais detalhes de sua OS, valores, serviços, forma de pagamento, prazo, se cliente foi avisado ou não, inclusive campos sobre a garantia e manda por e-mail se quiser. O programa é muito mais completo do que a grande maioria, vale a pena adquiri-lo pois o valor também é muito em conta comparado com outros bem inferiores. Na empresa que trabalho ele foi o melhor até agora, e já passaram uns 6 programas muitos customizáveis e deixaram a desejar. Funciona em Rede se, eu altero todas manutenções e caixa da entrada e saída e funciona mil maravilhas. Se quiser usar online até seria interessante usar o Googledrive com o banco de dados para sincronizar com aqueles que vão utiliza-lo, quando alguém mudar a OS vai atualizar para você. Mas creio que gerar a OS e manda-la por e-mail seria uma boa. Se ajudou a dica lembre de dar um joinha.