Olá a todos,
Estou com um notebook Samsung NP550XDA-KH2BR / NB2772_PCB_MB_V11 que chegou na bancada com sintoma de não carregar a bateria. Passos dados até o problema do título do tópico acontecer:
- Imaginando algum possível problema de Driver, coloquei um SSD SATA na porta SATA (não M.2) e reinstalei o Sistema operacional nele junto com o NVME. Deu tudo certo, mas mesmo com todos os drivers OK a bateria não carregou e nesse ponto o NVME estava sendo detectado normalmente como um Segundo Disco no Windows.
- Comprei uma bateria nova para o mesmo mas o sintoma continuou o mesmo.
- Comprei um carregador novo, o sintoma continuou o mesmo.
- Conector da fonte (JACK DC IN) está ok.
- Tensões no notebook normais e NVME ligando normalmente e subindo OK o sistema operacional.
- Após tudo isso, resolvi regravar a BIOS caso fosse algum problema com a BIOS mais atual que o notebook estava. (BIOS que estava era versão P23CFB e a que foi regravada foi a P19CFB).
- Fiz um bkp da BIOS antes de regravar com a firmware antiga,a BIOS regravada com sucesso mas a partir dai o NVME não foi mais detectado e o problema de não carregar a bateria ainda continuou. ☹
- Resolvi voltar o BKP da BIOS mais nova que fiz antes de regravar, mas não deu certo acho que devo ter feito um BKP incorreto da BIOS que estava. ☹
- Com BIOS regravada com a versão antiga, coloquei um SSD SATA na porta SATA (não na M.2) e reinstalei o sistema operacional Novamente. Deu tudo certo e pelo Windows Update, foi possível instalar a Versão que estava na BIOS antes da regravação. (P23CFB) mas desta vez o NVME já não detectou mais mesmo com o SO sendo iniciado de outro disco.
- Como não há esquema elétrico disponível dessa placa mãe e lugar nenhum, resolvi devolver o note para o cliente sem custo e pedi para que ele levasse em uma assistência da própria Samsung mesmo, mas preciso fazer com que o NVME dele volte a funcionar novamente do jeito que estava. O NVME dele está ok, pois em uma leitora externa ele é detectado normalmente.
- SSD M.2 SATA também não é reconhecido pela placa mãe.
Alguém já passou por isso? O NVME deixar detectar na BIOS após uma regravação nesse modelo de placa mãe? Será que tem algo atrelado na Firmware da BIOS a algum número de Série do NVME que tem que “bater” para ele ser detectado?