Quando o escaner não se movimenta, as vezes não é escaner. Faz seguinte tem que fazer uma limpeza no motor do carro de impressão, como ele é um campo magnetico dentro fica isolando, então fica sem potencia. Então tira ele pra limpeza, atrás dele tem uns orificios que consegui jogar limpa contato ou agua mas tem que deixar secar bem.