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devolvido Inspiron 5490 core i7 - Mantis CML 18778-1 4R47G$JA - Só carrega o Windows com qualquer dispositivo USB plugado.
JoeRob postou um tópico em Notebook's
Boa tarde amigos. Recebi este notebook que segundo o cliente estava travando logo após carregar o Windows. Se ele fosse desligado e religado, o problema se repetia. Minha primeira suspeita foi superaquecimento, desmontei a máquina mas ela estava limpa, sem qualquer indicação de problema no sistema de refrigeração, mas mesmo assim substituí a pasta térmica. Fiz uma inspeção minuciosa na placa a procura de componentes e soldas com aparência suspeita mas nada foi encontrado. As tensões primárias, de standby, vcore, memória estavam todas normais sem apresentar alterações antes e depois do travamento. Resolvi dar boot usando um pendrive com o Windows10_PE e o notebook funcionou por mais de 2 horas sem apresentar qualquer travamento. Concluí que o problema poderia ser a instalação do windows ou o SSD defeituoso, por isso substitui o SSD, fiz uma instalação limpa do Windows 10 nele e tudo funcionou as mil maravilhas, sem qualquer travamento. Desliguei a máquina, retirei o pendrive, recoloquei a tampa inferior, religuei e ... travou novamente . Eu ia tentar novamente o boot com Windows10_PE mas acabei pegando o pendrive errado (que só tinha músicas), pluguei no note, liguei e para minha surpresa ele carregou a instalação feita no SSD e não travou! Então acabei descobrindo que se for ligado em qualquer uma das portas USB um dispositivo qualquer (pendrive, celular, microscópio, teclado, mouse, drive externo ou adaptador WiFi) o notebook não trava e funciona por horas, mas se for retirado o dispositivo (mesmo usando o comando ejetar do Windows) ele trava em no máximo 2 minutos. Enquanto estive testando o notebook usando um pendrive para que ele não travasse, fiz a atualização dos drivers e da BIOS no site da Dell, mas não houve alterações no comportamento Alguém já passou por uma situação semelhante ou tem alguma sugestão de teste que possa ser feito para tentar descobrir o motivo desse comportamento ? As informações básicas do notebook estão na imagem abaixo
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