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Ola pessoal. gostaria de saber que software ,vocês profissionais, usam para gerir o trabalho de cada cliente, por exemplo, chega um notebook , aponta os dados do cliente ,modelo e marca do equipamento ,sn etc. E imprime uma folha para o cliente. Não precisa tirar factura que já tenho um para isso.
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apresentação Melanie Cipolla / Guarulhos / São Paulo
Melanie Cipolla postou um tópico em Apresentações
Quero me apresentar como profissional de comunicação e marketing - publicitária - formada pela USP e ESPM e atualmente sou gerente de um coworking ( escritório compartilhado ) e compartilharei aqui também, ferramentas de tecnologia & marketing como dicas práticas para empreendedores; acredito que estes conteúdos contribuirão com qualquer gestor que deseja ter mais visibilidade com dicas de ferramentas que melhorarão a sua performance no marketing digital e o melhor, com ferramentas de custos quase sempre R$ 0 gratuitos. Abraços, -
O Básico da Gestão e Comportamento - Ordem de Serviço
Gercino Satiro postou um tópico em Assuntos Diversos
Não só de eletrônica vive uma assistência técnica, e na gestão do negócio a Ordem de Serviço ('OS') tem uma grande importância. Uma 'OS' mau elaborada pode ser a origem de uma grande dor de cabeça, já a falta desta é imperduável. Basicamente uma 'OS' tem por finalidade documentar a trajetória do objeto a ser consertado, buscando sempre um equilíbrio em seu conteúdo para não se tornar confusa, ou seja um monte de dados desencontrados, ou inexpressiva, sem informações importântes para o técnico e administrador. A alquimia está aqui, em uma composição que seja eficaz. Mas então basicamente o que deve ter em uma 'OS'? Uma 'OS' deve vincular os agentes envolvidos, então minimamente teremos referência da empresa assistência ou responsável pelo acordo, o cliente obviamente e o técnico responsável. As datas são importantes, então teremos data de entrada e saída, e lembro que este é "um modelo básico" mas muitas outras datas e dados podem ser inclusos. Espaço para descrever qual aparelho está entrando, seu modelo e número de série e observação sobre sua conservação e assessórios. Área para anotar a descrição do problema citado pelo cliente. Nome do técnico responsável. Descrição do serviço realizado, e para mim o mais importante: o termo de serviço. Este termo de serviço é aquele texto 'genérico' que descrevem responsabilidades e obrigações envolvidas no acordo 'OS', então se empenhe muito na elaboração deste texto! Normalmente é citato que 'não nos responsabilizamos pela origem do aparelho'; 'após a finalização desta OS o cliente avisado terá "tantos dias" para retirar e após este período será cobrada taxa de permanência'; 'que pequenos arranhões ou avarias provenientes do serviço serão toleradas'; 'que o cliente na retirada aprova totalmente todos os serviços realizados e seus resultados"; etc etc etc e tal. Guardem as 'OS' como um tesouro! Mantenha todas bem armazenadas e pelo máximo de anos que poder, é um documento que poderá lhe salvar de grandes problemas futuros. Com o passar do tempo sua 'OS' vai aprimorando, algumas informações que podem lhe colocar em situação ruim serão retiradas, outras serão adicionadas e assim segue até a maturidade deste documento. Se poder manter um cópia em sistema informatizado será melhor ainda. Sucesso a todos.:.
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dica O Básico da Gestão e Comportamento - Formação Técnica
Gercino Satiro postou um tópico em Assuntos Diversos
Um tema muitas vezes movido por paixões e não pela lógica... vale apena rever conceitos. O homem médio desenvolve suas atividades mediante seus valores, seu entendimento sobre o que lhe cerca e o que tem conhecimento, e sendo assim a capacitação será é o caminho, porém esta capacitação não acontece apenas de uma forma, são várias possibilidades. Algumas possoas possuem uma capacidade congnitiva mais ativa em relação a outras, estas pessoas podem ser rotuladas como autodidatas, pessoas que compreendem o processo lógico das coisas e filosófico da reflexão, e temos várias exemplos de pessoas assim. Para um verdadeiro autodidata frequentar a rotina socialmente normal de ensino pode parecer uma perca de tempo, já que conseguiu dominar a matéria proposta na academia apenas via suas pesquisas e experimentos. Sendo esta uma verdade, cai por terra a afirmação que um bom profissional se mede por seu curriculum, mas sim por sua capacidade de resolver problemas da forma mais eficaz para o resultado do trabalho e seu entorno(processos adminstrativos, custos e relação pessoal). Entretanto... devemos destacar que "discípulo sem mestre" é uma rara exceção, sendo mais numeroso o grupo que acha que domina o assunto, porém exposto a pressão do trabalho o resultado não aparece, e fica só na discursão do mundo virtual. É como a velha piada: "[Hô cara]Rapaz! Chamei o fortão de corno! Na cara dele!.. [amigo] Caraca! Tu é maluco... e o que aconteceu???!! [Hô cara] Desliguei o telefone". Gostaria muito de ser um autodidata, ou ter facilidade em aprender as coisas, só que tudo que aprendo é com muito esforço, mas sei conviver com esta situação. Finalizo destacando que os títulos devem ser conquistados não para comprovar seu conhecimento, mas para abrir portas e fundamentar a perícia técnica caso venha ser necessário em um processo ou coisa do gênero. Estamos inseridos em uma sociedade, e desta forma estamos expostos as normas e percepções, então se a profissão escolhida foi a de técnico porque não travar a boa batalha para conquista de seu diploma e se desejar a vinculação ao seu conselho? Contudo, importante mesmo é o saber e o bom convívio, nunca saberemos tudo... essa é a verdade. Sucesso a todos.
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dúvida Qual maior dificuldade que você enfrenta na gestão da sua assistência técnica?
LeandroFB87 postou um tópico em Assuntos Diversos
Olá pessoal! Sou Leandro, dono de uma assistência técnica de notebooks e computadores em minha cidade. Percebo que precisamos de um sistema de gestão mais eficiente para nossos serviços. Estou desenvolvendo um sistema focado em assistência técnica exclusivo para atender a essas necessidades específicas. e conto com a ajuda de vocês. Por favor, respondam a esta enquete, indicando a maior dificuldade que enfrentam na gestão da sua assistência técnica. Sua opinião é essencial para criar um sistema útil para todos nós. Obrigado pela colaboração! Enquete: Qual maior dificuldade que você enfrenta na gestão da sua assistência técnica? Acompanhar o status das ordens de serviço. Automatizar a comunicação com clientes pelo WhatsApp. Organizar informações do cliente e equipamento. Elaborar laudos técnicos de forma eficiente. Acompanhar o desempenho dos técnicos e prazos de entrega. Outro (por favor, especifique).
SOBRE O ELETRÔNICABR
Técnico sem o EletrônicaBR não é um técnico completo! Leia Mais...