Estou com o notebook mencionado no título, e o cliente relatou que ele começou a apresentar tela azul com frequência.
As mensagens de erro variam, incluindo "Memory Management", "acpi.sys", entre outras que não me recordo no momento.
Este modelo possui 8 GB de memória RAM soldada e um módulo adicional de 8 GB removível.
Realizei alguns testes: substituí o módulo de memória, utilizei outro SSD, formatei o sistema, atualizei a BIOS e testei o funcionamento sem a placa de Wi-Fi, mas o problema persiste. Diante disso, considerei desativar a memória onboard. No entanto, nas pesquisas que fiz, não encontrei informações sobre a possibilidade de fazer isso neste modelo específico.
Alguém já teve experiência com esse modelo e poderia compartilhar alguma dica? Há mais alguma coisa que eu deveria testar?
Agradeço desde já!