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     Tente atualizar o software dela,baixe o arquivo aqui:

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    Depois de baixar o arquivo,transfira ele para um pendrive formatado,desconecte o cabo de energia da tv da tomada.conecte o pendrive na porta usb e volte a ligar o cabo de energia,ela irá atualizar o software automaticamente,aguarde até o fim da instalação.

    Enquanto ela estiver atualizando não faça nada,não aperte nenhuma tecla na tv e não remova o cabo de energia da tomada.Ela pode demorar alguns minutos.Depois de atualizada remova o pendrive.

    Caso isso não resolva.leve ela para um técnico de sua confiança pois provavelmente você não trabalha com eletrônica.

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