Olá, tenho esse notebook da hp a uns 2 anos e depois de algum tempo ele começou a congelar completamente, principalmente quando tenho algum jogo aberto. Trava completamente, teclado, trackpad, mouse e só é possivel desligar pelo botão power. Utilizando o driver Microsoft Basic Display Adaptor ele funciona, porém se torna muito lento e não permite a utilização de todo seu potencial. Quando tento atualizar o driver de vídeo, quando chega na parte de instalar os driver dos controladores PCI ele trava igualmente. Não é possível nem sequer detectar a conexão com o cabo HDMI para transmissão de vídeo.

Se alguem tiver alguma solução agradeceria muito.

Codigo de identificação da placa mãe hp 7472626-501

Editado: 21 de Janeiro de 2020 6 anos por ranerek
adequação.

@ranerek

Em 09/02/2018 às 16:49, ranerek disse:

Olá, tenho esse notebook da hp a uns 2 anos e depois de algum tempo ele começou a congelar completamente, principalmente quando tenho algum jogo aberto. Trava completamente, teclado, trackpad, mouse e só é possivel desligar pelo botão power. Se alguem tiver alguma solução agradeciria muito.

Bom dia

O modelo da placa é esse mesmo ? Não consegui achar nada referente a este numero...

Abra o notebook e confirme o modelo da placa, provavelmente deve ser o mv_mb_v1. Confira nele e arrume o título.

Segue a baixo s especificações completas

 

Nome do produto

14-d030br

Número do produto

F4H13LA

Microprocessador

Processador Intel Core i5-3230M de 3ª geração e 2,6 GHz, com tecnologia Turbo Boost de até 3,2 GHz

Memória

4 GB de SDRAM DDR3L (1 DIMM)

Máximo de memória

Memória máxima suportada: 16 GB

Slots de Memória

2 acessíveis pelo usuário

Placa de vídeo

Intel HD Graphics 4000

Tela

Monitor com iluminação por LED BrightView de alta definição e 14" (1366 x 768)

Disco rígido

Unidade de disco rígido de 500 GB (5400 RPM)

Unidade multimídia

Gravador de DVD SuperMulti

Placa de rede

10/100BASE-T Ethernet LAN (conector RJ-45)

Conectividade sem fio

1x1 Rede local sem fio (WLAN) 802.11b/g/n

Som

Áudio em alta definição com alto-falantes estéreo

Teclado

Teclado estilo ilha tamanho padrão

Dispositivo apontador

Touchpad com suporte a gestos multitoque e botão Liga/Desliga

Portas externas

Leitor de cartões de memória digital multiformato para cartões Secure Digital

1 SuperSpeed USB 3.0

2 USB (Universal Serial Bus) 2.0

1 HDMI

1 VGA (15 pinos)

1 RJ-45 (LAN)

1 conector combinado com saída para fone de ouvido/entrada para microfone

Dimensões

2,81 cm (A) x 34,6 cm (L) x 24,0 cm ©

Peso

1950 g

Energia

Adaptador CA de 65 W

Bateria de íon de lítio de 4 células, 41 WHr e 2,8 Ah

Descrição ID Mech

Webcam frontal HP TrueVision HD com microfone digital integrado

 

Abra e veja na placa, provavelmente estará assim:

Observe o modelo.