resolvido Asus Tuf Gaming B550-Plus Wifi II Não reconhece HDS, SSDs e nem placas de video.

[James Walker]

Boa noite Eletronica BR!

 

Um cliente me procurou hoje para estar testando a placa dele que teria queimado o processador de repente em uma tela azul que o mesmo apresentou. Com o Ryzen 5600x do cliente a placa não apresenta imagem e o sistema de diagnostico de leds da propria indica problemas com processador. Fiz o teste com um Athlon 200GE e gerou imagem. Ao testar com meu sistema de testes que está em um SSD sata, a placa não está reconhecendo o mesmo. Tentei novamente com um M.2, mesmo comportamento. A placa só apresenta imagem com o Athlon 200GE. Mesmo testando 3 placas de video com esse processador nenhuma delas funciona... Essa placa parece ter danificado todas as satas e os pci express. Olhando no diagrama em blocos vemos que alguns satas são controlados pelo processador e outros pelo PCH. O mesmo vale para o PCI express. O que leva a crer que posso estar com uma placa com avaria no PCH. Ao tentar dar boot em qualquer sistema que tenho feito em pendrive, tanto legacy quanto uefi, desde linux a qualquer outro tipo de ferramenta, a mesma congela após selecionarmos o pendrive na lista de boot.

 

Fiz testes com o processador 5600x em três placa mãe diferentes e realmente está inoperante.

 

 

Os problemas estranhos não param por ai...

 

O cliente teve exatamente o mesmo problema com uma placa parecida Asus Tuf Gaming B550-Plus sem wifi. A placa foi condenada por outra assistência e pedi a ele que trouxesse-a para estar realizando testes porque não estava acreditando em tamanha coincidência. E sim, a placa está com exatamente o mesmo comportamento!

 

 

 

 

Editado: 27 de Outubro por James Walker

[Claudion Nunes Duarte]

Você sabe qual o modelo da fonte do seu cliente? ele estava utilizando a mesma fonte nos dois acontecimentos? E ele fazia alguma configuração exótica de overclock?

[James Walker]

@Claudion Nunes Duarte  Boa tarde! A coisa só piora...

 

Primeiramente respondendo sua pergunta. Ele usa uma Super Flower de 750W. Mandamos a placa para a garantia na Terabyte. E tudo funcionou lá...

 

Ou o pessoal do RMA tá mentindo ou realmente não deu problema e está tanto eu quanto eles confuso nesse momento. Afinal eu mandei vídeo de testes e recebi um vídeos de testes deles.

 

Estou aguardando o envio de volta da placa para estar realizando novos testes.

[Claudion Nunes Duarte]

Realmente é muito estranho. Atualize o post com o resultado dos novos testes.

[James Walker]

@Claudion Nunes Duarte 

 

Boa tarde!

 

 

Refiz todos os testes aqui e o problema todo era algo idiotamente simples...

 

O Athlon 200GE é incompatível com a serie 500 de chipset de placa mãe causando esses comportamentos. 

 

Refiz os testes com um Ryzen 4600G, inclusive na placa condenada pela assistência anterior, e está tudo perfeitamente operacional!

 

O 5600x do cliente realmente está com defeito. A placa não sobre vídeo com ele.

 

Agradeço a todos que tentaram me ajudar nesse caso

 

 

 

 

Editado: 28 de Outubro por James Walker