bom dia , sou técnico de impressoras tenho uma hp m276NW , após fazer atualização de firmware ela começou a dar erro 79 ,o estranho é que se ligada com papel abastecido ela não da o erro, gostaria de resolver se alguém tiver alguma dica ou alguma versão de firmware que resolva.

@cristiano lovato Bom dia, provavelmente a versão do firmware que ocasionou o problema. 

Só que ainda não temos no acervo versões para este seu modelo de impressora.

Teremos que aguardar alguém que tenha postar.

 

oi Elias , sim porque antes funcionava bem , daí fui atualizar por causa de umas outras falhas , e começou a folia , agradeço pelo retorno, vou continuar procurando , caso encontre já posto aqui

@cristiano lovato Quais seriam as outras falhas dela amigo?

Editado: 11 de Outubro de 2024 1 ano por Rods

não estavamos conseguindo instalar wi-fi , daí um dos técnicos achou melhor atualizar , daí ferrou

Qual é o número de versão que atualizou?

 

01042019 é a unica que aparece no site hp

opa 20190401

 

Essa mesma versão que encontrei, mesmo na HP de outros países é a única versão de firmware disponível.

sim a anterior acho que era de 2012 , mas não consigo retroceder

@cristiano lovato O wifi deu certo depois que atualizou?

bom dia, sim wi fi funcionando somente ficou com este erro 79 quando ligada sem papel