Saudações senhores!

Estou com essa impressora na bancada que está apresentando o problema de atolamento de papel, o papel atola bem na hora que vai entrar na unidade de imagem, o problema ocorre nas 2 bandejas, como nos vídeos em anexo, o que eu já fiz:

- Troquei a unidade de imagem e o toner (3x a última era nova e lacrada)
- Passei um compressor para remover o excesso de pó do toner
- Removi a unidade do fusor e fiz toda a higienização da impressora

Não acredito ser o pickup roller porque o problema ocorre nas 2 bandejas e as bandejas tem pickup rollers diferentes.

OBS: O cliente relatou que foi trocado a unidade do fusor em outra assistência.

Editado: 28 de Novembro de 2025 28 Nov por crodrigop

Testa esses sensores para ver se está funcional.