Olá pessoal, estou com uma Epson Workforce WF4820 que só trava papel quando imprime livreto, alta qualidade, e sem margens, alguém sabe o que pode estar acontecendo? Já verifiquei os sensores, coloquei em modo silencioso, fiz alinhamento, e nada resolve, ela puxa a folha e antes de começar imprimir trava tudo e não roda.

É comum nesse modelo quando se combinam exatamente esses três parâmetros livreto + alta qualidade + sem margens, nessa condição, a WF-4820 muda completamente a lógica de tracionamento do papel, porque o modo livreto obriga o uso do caminho de duplex (frente e verso), alta qualidade reduz a velocidade e aumenta o volume de tinta depositado, sem margens força a impressora a imprimir além da área segura, exigindo um posicionamento extremamente preciso da folha. O que ocorre, na prática, é que o firmware tenta sincronizar três rotinas ao mesmo tempo avanço preciso, inversão da folha e controle de borda. Se houver qualquer mínima resistência mecânica ou inconsistência de leitura dos sensores, a máquina entra em estado de proteção ela puxa a folha, tenta posicionar e, antes de iniciar a impressão, congela o conjunto para evitar atolamento real.

Faça alguns testes práticos para isolar o problema, imprima o mesmo livreto: com margens normais, em qualidade padrão, em modo livreto

10 horas atrás, Douglas Resende disse:

É comum nesse modelo quando se combinam exatamente esses três parâmetros livreto + alta qualidade + sem margens, nessa condição, a WF-4820 muda completamente a lógica de tracionamento do papel, porque o modo livreto obriga o uso do caminho de duplex (frente e verso), alta qualidade reduz a velocidade e aumenta o volume de tinta depositado, sem margens força a impressora a imprimir além da área segura, exigindo um posicionamento extremamente preciso da folha. O que ocorre, na prática, é que o firmware tenta sincronizar três rotinas ao mesmo tempo avanço preciso, inversão da folha e controle de borda. Se houver qualquer mínima resistência mecânica ou inconsistência de leitura dos sensores, a máquina entra em estado de proteção ela puxa a folha, tenta posicionar e, antes de iniciar a impressão, congela o conjunto para evitar atolamento real.

 

10 horas atrás, Douglas Resende disse:

Faça alguns testes práticos para isolar o problema, imprima o mesmo livreto: com margens normais, em qualidade padrão, em modo livreto

Opa meu nobre, bom dia, realizei alguns testes ontem com ela, com margens, padrão ela imprimiu, sem margens padrão não, com margens em alta qualidade ela não imprimiu, sem margens em alta qualidade não imprimiu (isso sem ser livreto), no modo livreto minha cliente conseguiu imprimir ontem a noite alterando o tipo de papel no sistema, ela colocou papel comum de alta qualidade e conseguiu imprimir sem borda em qualidade alta, mas a coloração sai um pouco diferente do que ela ta acostumada.

Tentou atualizar o firmware dela?

Isso não parece defeito mecânico pois só ocorre nessa situação.

2 horas atrás, Jean Luca disse:

 

Opa meu nobre, bom dia, realizei alguns testes ontem com ela, com margens, padrão ela imprimiu, sem margens padrão não, com margens em alta qualidade ela não imprimiu, sem margens em alta qualidade não imprimiu (isso sem ser livreto), no modo livreto minha cliente conseguiu imprimir ontem a noite alterando o tipo de papel no sistema, ela colocou papel comum de alta qualidade e conseguiu imprimir sem borda em qualidade alta, mas a coloração sai um pouco diferente do que ela ta acostumada.

Isso ai, tente atualizar o firmware da impressora e o driver no computador, limpe os roletes do caminho duplex com álcool isopropílico e evitar a combinação “Livreto + Alta Qualidade + Sem Margens” e, se necessário, simular o livreto no próprio software (PDF, Word, InDesign) mantendo pequenas margens de segurança.

5 horas atrás, xandy_73 disse:

Tentou atualizar o firmware dela?

Isso não parece defeito mecânico pois só ocorre nessa situação.

 

 

4 horas atrás, Douglas Resende disse:

Isso ai, tente atualizar o firmware da impressora e o driver no computador, limpe os roletes do caminho duplex com álcool isopropílico e evitar a combinação “Livreto + Alta Qualidade + Sem Margens” e, se necessário, simular o livreto no próprio software (PDF, Word, InDesign) mantendo pequenas margens de segurança.

o problema é que ela é modificada para utilizar bulk ink, o que acaba impossibilitando a atualização de firmware, pois corre o risco de deixar de reconhecer a adaptação que o pessoal fez nos chips, aí teria que enviar novamente pra refazerem.

1 hora atrás, Jean Luca disse:

 

 

o problema é que ela é modificada para utilizar bulk ink, o que acaba impossibilitando a atualização de firmware, pois corre o risco de deixar de reconhecer a adaptação que o pessoal fez nos chips, aí teria que enviar novamente pra refazerem.

Nesse caso, o seu diagnóstico já aponta para o cerne do problema, a modificação por bulk ink amarra você a uma versão específica de firmware, e justamente essa versão mantém um bug operacional nesse modo extremo de impressão

Em 21/01/2026 às 15:59, Douglas Resende disse:

Nesse caso, o seu diagnóstico já aponta para o cerne do problema, a modificação por bulk ink amarra você a uma versão específica de firmware, e justamente essa versão mantém um bug operacional nesse modo extremo de impressão

Ah, é que ela utilizava antes, mas começou do nada esse problema