Amigo, tem badblock que ficam no " fim do HD e pelo meio " que as vezes não influenciam tanto mas deixam lento o acesso aos dados e etc, mas qdo é no início as vezes nem deixa instalar sistema.
Com base nestes dados e nos testes que vc realizar, se vc encontrar Delay ou badblock, mesmo que um só bad ou delay, informe o cliente da situação do HD e ofereça outro. Também informe que estes defeitos, delay e badblock, podem impedir de vez a leitura, recuperação dos dados e até mesmo backup dos dados.
Resumindo, encontrou delay bad block, coloca no orçamento hd novo e informes riscos de perder os dados se não efetuar a troca do mesmo e efetuar backup dos dados, pois se ele não aprovar o orçamento do HD você estará respaldado e fizeste sua parte informando o problema e riscos. Informe se ainda está acessível o disco e se pode efetuar backup dos dados. Sempre coloque estas informações na OS ou em documentos e de pro cliente assinar, isso servirá pra vc caso ele queira abrir um processo contra vc numa situação caso cliente não aprove o orçamento e dê uma de João sem braço dizendo de que não foi informado de nada.
Dica de ouro pra vc, se der pra vc efetuar logo um backup, seria bom. Pois se agravar a situação ou der pau no HD, ao menos vc salvou e ainda pode ganhar um din din neste backup salvo.
Se foram boas as dicas, JOINHA. abraços