Boa tarde! se for possível, dê uma conferida no sensor da bandeja MP (bandeja auxiliar). Para saber se ele está pressionado de forma incorreta, desligue-a, e tente imprimir algo, observando na hora que ela tentar imprimir se o rolete da bandeja auxiliar estará sendo acionado. Se ele estiver sendo acionado significa que o sensor está pressionado, e nesse caso terá que remover a guia de tração e verificar o sensor, pois pode ser a mola que não está pressionando o suficiente para deixar o sensor liberado.