Aqui fazemos a clonagem de hd, e voltamos os dados do cliente atraves de cabo USB->SATA onde ta o hd clonado. Os dados voltam exatamente para a mesma pasta que estavam. Nao existem as pastas backup onde vc joga tudo la dentro e entrega para o cliente se virar.
Basicamente como os colegas falaram, backup na raiz das pastas que sao diferentes do habitual (Arquivos de programas, windows, etc), depois backup dos perfis, dai vc volta tudo onde o cliente tava habituado.
A unica observacao que passo pra vcs eh a seguinte, por ex o cliente usava windows xp e outlook express. No vista pra cima nao tem mais, logo utilizamos o thunderbird como substituto. O melhor programa para intercambio e migracao de emails eh o Aid4mail, ele volta tudo! Facilimo, mas soh pra emails.
Pra quem quiser um metodo facil de backup tb, alem de emails, tem um programa chamado BACKREX EXPERT BACKUP. Uma coisa que fazemos tb é capturar todas as senhas e configuracoes de email, alem de senha de wifi armazenados no computador utilizando programa WinExpert Tool.